Επιστροφές και επιστροφή χρημάτων

Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 1 Οκτωβρίου 2026

Η παρούσα πολιτική περιγράφει πώς μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή προϊόντος ή χρημάτων για αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα Ceyvara. Τα δικαιώματα που προβλέπει η ελληνική νομοθεσία (ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών) και το δίκαιο της ΕΕ εξακολουθούν πάντα να ισχύουν.

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων. Αρκεί να στείλει, πριν από τη λήξη της προθεσμίας, σαφή δήλωση με το όνομά του, τον αριθμό παραγγελίας και τα σχετικά προϊόντα.

Email για αιτήματα: contact@ceyvarastudio.com.

Εμπορική εγγύηση 30 ημερών

Η Ceyvara προσφέρει Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών από την παράδοση: αν μέσα σε 30 ημέρες δεν είστε ικανοποιημένοι, γράψτε μας στο contact@ceyvarastudio.com με τον αριθμό παραγγελίας και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα. Η πρόσθετη αυτή εγγύηση δεν περιορίζει ούτε το δικαίωμα υπαναχώρησης ούτε τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης.

Κατάσταση του προϊόντος

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται ακέραια, αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία. Για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής, το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να μην ισχύει για σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή μετά το άνοιγμα και των οποίων η σφράγιση έχει αφαιρεθεί, στο μέτρο που το επιτρέπει ο νόμος. Η εξαίρεση αυτή δεν θίγει τα δικαιώματά σας για ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή μη συμμορφούμενα προϊόντα.

Ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν

Επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και επισυνάπτοντας φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας. Μετά από έλεγχο, θα οργανώσουμε αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή επιστροφή του προϊόντος χωρίς κόστος για εσάς, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Κόστος και διεύθυνση επιστροφής

Σε περίπτωση απλής υπαναχώρησης, το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά ή αν ο νόμος ορίζει άλλως. Μην αποστέλλετε κανένα προϊόν πριν λάβετε οδηγίες επιστροφής.

Η διεύθυνση του κέντρου επιστροφών θα σας γνωστοποιηθεί από την εξυπηρέτηση πελατών (contact@ceyvarastudio.com) μαζί με τις οδηγίες επιστροφής.

Επιστροφή χρημάτων

Η εγκεκριμένη επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά, εντός των προθεσμιών που ορίζει ο νόμος. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή έως ότου παραλάβουμε τα προϊόντα ή έως ότου προσκομίσετε αποδεικτικό αποστολής, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Τα έξοδα της αρχικής τυπικής αποστολής επιστρέφονται όταν το απαιτεί ο νόμος· τυχόν πρόσθετα κόστη που επέλεξε ο πελάτης δεν επιστρέφονται. Δεν χρεώνουμε τέλη επαναποθήκευσης.